¿Qué hago si el chatbot no aparece en mi web?

Creado por InteligencIA Solutions, Modificado el Lun, 13 Abr a 5:26 P. M. por InteligencIA Solutions

Si el chatbot no aparece en tu web, no significa necesariamente que la instalación haya fallado. En muchos casos se debe a un ajuste pendiente o a una configuración incompleta.

Qué revisar primero

Que el chatbot esté activado en el panel
Que la instalación se haya realizado correctamente
Que el dominio configurado coincida con la web donde estás intentando mostrar el chatbot
Que hayas guardado los cambios después de configurar el bot
Que estés comprobándolo en la web correcta

Si usas WordPress

Revisa que el plugin esté instalado, activado y conectado correctamente con tu cuenta. Si alguno de estos pasos no se ha completado bien, el chatbot puede no mostrarse en la página.

Si la instalación es manual

Comprueba que el script se haya copiado completo y colocado en el lugar correcto del sitio web. Un error al pegar el código o una instalación incompleta puede impedir que el chatbot se cargue.

Otras comprobaciones útiles

Recargar la página después de guardar los cambios
Probar desde una ventana privada o de incógnito
Vaciar la caché si tu web usa sistemas de caché o plugins de optimización
Esperar unos minutos y volver a comprobarlo si acabas de hacer cambios recientes

Si sigue sin aparecer

Si después de estas comprobaciones el chatbot sigue sin mostrarse contacta con soporte para revisar el caso.