Cómo comprobar que el chatbot está instalado correctamente

Creado por InteligencIA Solutions, Modificado el Lun, 13 Abr a 6:49 P. M. por InteligencIA Solutions

Una vez completada la instalación, es importante verificar que el chatbot está cargando bien en tu web y que puede funcionar con normalidad.

No basta solo con haber copiado el código o instalado el plugin. Conviene hacer una comprobación final para asegurarte de que todo ha quedado correctamente vinculado y visible.

Qué debes comprobar

Que el chatbot aparece en la web
Que el widget se muestra en la ubicación esperada
Que puedes abrir la ventana del chat sin errores
Que se muestra el diseño que has configurado
Que el nombre, logo, avatar y colores coinciden con la configuración guardada
Que el mensaje de bienvenida aparece correctamente
Que el chatbot responde al enviar un mensaje

Cómo comprobarlo paso a paso

Asegúrate de que el chatbot está activado en Configuración del Bot.
Abre la web en la que lo has instalado.
Comprueba que la burbuja o botón del chat aparece en pantalla.
Haz clic sobre el widget para abrir la conversación.
Verifica que se muestran correctamente los elementos visuales configurados.
Envía un mensaje de prueba.
Comprueba que el chatbot responde con normalidad.

Comprobaciones adicionales recomendadas

Revisar la web desde una ventana privada o de incógnito
Probar desde móvil y desde ordenador si es posible
Confirmar que estás accediendo al dominio correcto
Revisar si los cambios recientes se han guardado correctamente en el panel

Cómo saber si algo no está bien

Algunas señales de que la instalación puede no haberse completado correctamente son:

El chatbot no aparece en la web
La burbuja aparece, pero no se abre
El diseño no coincide con la configuración guardada
El chatbot no responde a los mensajes
El widget aparece en un dominio distinto al esperado
Los cambios realizados en el panel no se reflejan

Recomendación

Si detectas algún problema, revisa primero la activación del widget, el dominio autorizado, la instalación realizada y la configuración guardada antes de contactar con soporte.