¿Dónde puedo ver las conversaciones de los usuarios?

Puedes ver las conversaciones de los usuarios en la sección Historial de chats de tu panel de administrador.

Desde ahí podrás consultar las interacciones que han tenido los visitantes con el chatbot y revisar el contenido de cada conversación registrada.

Qué puedes hacer desde esta sección

• Consultar el historial de conversaciones
• Revisar los mensajes intercambiados
• Ver la actividad registrada del chatbot
• Analizar cómo están usando los usuarios el asistente

Esta información puede ayudarte a detectar dudas frecuentes, comprobar si el chatbot está respondiendo bien y encontrar oportunidades de mejora.

Para qué sirve revisar las conversaciones

• Detectar preguntas repetidas para incorporarla a la información de tu web
• Identificar respuestas mejorables del chatbot para hacérselo saber en el apartado Información adicional del negocio
• Comprobar si el chatbot está cumpliendo su función correctamente 
• Mejorar las fuentes de conocimiento y la configuración del chatbot cuando sea necesario

Recomendación

Revisar el historial de vez en cuando te permitirá entender mejor cómo interactúan los usuarios con tu chatbot y optimizar su rendimiento con el tiempo.