Cómo consultar el historial de conversaciones del chatbot

Creado por InteligencIA Solutions, Modificado el Lun, 13 Abr a 5:28 P. M. por InteligencIA Solutions

Puedes consultar las conversaciones de los usuarios desde la sección Historial de chats de tu panel.

En esta área se muestran tanto las conversaciones registradas como un resumen de los temas más consultados por los usuarios, lo que te permite entender mejor cómo se está utilizando el chatbot.

Qué encontrarás en esta sección

Un listado con las conversaciones registradas
La identificación de cada conversación
La fecha o antigüedad de la interacción
El número de mensajes intercambiados
El acceso al contenido de cada conversación
Un resumen de los temas principales de contacto
Estadísticas sobre las consultas más frecuentes de los usuarios

Para qué sirve consultar el historial

Ver cómo interactúan los usuarios con el chatbot
Detectar dudas frecuentes
Identificar los temas que más interés generan
Revisar si el bot está respondiendo correctamente
Detectar oportunidades de mejora en la configuración o en las fuentes de conocimiento

Recomendación

Consulta esta sección con frecuencia para revisar tanto las conversaciones individuales como las estadísticas generales. Así podrás detectar patrones, entender mejor las necesidades de tus usuarios y mejorar el chatbot con más criterio.