Cómo añadir la información de contacto y enlaces de tu negocio

Creado por InteligencIA Solutions, Modificado el Lun, 13 Abr a 6:35 P. M. por InteligencIA Solutions

Puedes añadir los datos de contacto y los enlaces principales de tu negocio desde la sección Configuración del Bot, en el bloque Contacto y Web.

Esta información ayuda al chatbot a responder mejor cuando los usuarios preguntan cómo contactar contigo, dónde reservar, cuál es tu web o qué canales tienes disponibles.

Qué campos puedes configurar

Sitio Web
Formulario de Contacto Web
Teléfono
Email
Enlace de Reservas
Instagram
Otro Enlace 1
Otro Enlace 2
Otro Enlace 3

Para qué sirve esta información

Permitir que el chatbot comparta tus canales de contacto
Facilitar el acceso de los usuarios a tu web o a tu formulario
Dirigir a los visitantes hacia una reserva o una acción concreta
Dar respuestas más completas y útiles sobre tu negocio

Cómo configurarlo paso a paso

Entra en la sección Configuración del Bot.
Localiza el bloque Contacto y Web.
Rellena los campos que quieras utilizar.
Revisa que los enlaces estén bien escritos y completos.
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Recomendaciones al rellenar los campos

Añade tu web principal en el campo Sitio Web
Usa Formulario de Contacto Web si quieres dirigir al usuario a una página concreta de contacto
Introduce el teléfono en el formato indicado por el panel
Añade un email principal de contacto que esté operativo
Utiliza Enlace de Reservas si trabajas con Calendly, Cal.com u otra herramienta similar
Aprovecha los campos de Otros Enlaces para incluir enlaces útiles, como redes sociales, páginas informativas o recursos importantes

Importante

Conviene que esta información esté alineada con las instrucciones del campo Información adicional del negocio.

Por ejemplo, si en ese apartado indicas que el chatbot debe priorizar WhatsApp y no mostrar el teléfono para llamadas, asegúrate de que los datos introducidos aquí y el comportamiento esperado del bot no entren en contradicción.

Recomendación final

Después de guardar los cambios, prueba varias preguntas relacionadas con contacto, reservas o redes sociales para comprobar si el chatbot está utilizando bien esta información en sus respuestas.